文档简介
浙大城市学院继续教育学院合作发展部部长赵云琦围绕“质量引领下的非学历项目运营与班级管理创新实践”做了主题报告。她首先介绍了培训项目运营全流程。她指出，教育培训项目全流程不是流水线，是闭环生态，具备系统性、动态性。并具体介绍了“以质量为核心”的培训项目全流程运营实践。她提到，训前向“需求”多走一公里，扎扎实实做好需求调研工作；针对性设计“项目方案”，而非“课程方案”；确保服务团队中的每个成员都清晰培训班的需求和方案。训中向“实效”多走一公里，成立项目实施小组，实时关注学员反馈，及时协调响应，确保培训针对性；班主任全程跟班带班。训后向“迭代”多走一公里，及时复盘，迭代改进带班方案 ；建立部门知识库，提升岗位能力。最后她介绍了专业化班主任队伍建设创新实践。
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